Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison, pour des articles non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d'usage ou de modification ne sont pas éligibles.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un email à lbessanthem@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés avec les instructions et l'adresse de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou expédiés par erreur.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours après la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus, sans coût pour vous.